大家好，我是里昂。最近不知道是因為從事了熱蠟服務後才特別關注這部分呢（就像懷孕了才發現孕婦特別多）、還是市場上熱蠟除毛的店家真的越來越多了？無論如何，這是個很棒的現象，代表熱蠟服務在台灣逐漸被大眾給接受。不過仔細比較下會發現，怎麼不同店家之間，價格落差會這麼大呢？今天我想從Urban Jungle的角度出發，和大家聊一聊服務與產品與價格之間的關係。
目前Urban Jungle使用的熱蠟品牌，是原裝進口自義大利西西里島的RICA（有很多牌子是標榜某國，但在另一國製造）。其實我們從事這項服務時，不是一開始就選用RICA，當時對於產品的選擇我是毫無概念的，不過「使用最讓人安心的產品」，是我堅持的信念。那時候嘗試了許多不同的品牌，進而從產品層面，發現了下列幾項會影響服務感受的因素：
(一).蠟的基底成分：RICA蠟品的基底成分，是使用口香糖植萃，所以能夠達到「只抓毛髮、不抓皮膚」的效果（可以試著回憶小時候，嚼過的口香糖放在手上是不會黏手的；但若沾上頭髮，回家肯定被媽媽揍）。這部份真的超重要，因為會直接影響到除毛過程的痛感多寡，像上次提到的蜜蠟（詳見前文《熱蠟除毛是甚麼？為什麼男女生都需要？》），如果產品中有黏性太高的成分，撕除過程會有肌膚被拉扯的痛感，或有些熱蠟產品，必須在操作前先上一層保護油，免得在撕除時會傷害到皮膚是一樣的道理。
(二).產品的味道：「香味」其實滿主觀的，但少數蠟品的味道真的讓人有些不敢恭維（例如標榜薰衣草香的蠟融化後，整間空間裡都是濃烈的薰衣草味），聞久了會刺鼻難受、頭暈不適，何況是整天都要與蠟為伍的除毛美學師，必須不斷接受這樣的嗅覺刺激。而選RICA也是看中這部分，蠟融化後，僅有淡淡的、該成分的精油香，不會造成任何刺鼻的感受。
(三).除毛後的護理產品：這部分我必須很老實地說，RICA保養品系列的價位並不低於百貨專櫃產品，但是真-的-很-好-用！從RICA對保養品的用心設計就可以知道，他們不僅是要做好優質、低疼痛的除毛蠟品，更要在除毛服務後，把肌膚的護理做到最好，簡單舉幾個產品來說：酪梨奶油抑毛精華裡面添加木瓜酵素，可以讓蛋白質生成的更慢來達到抑制毛髮生長的效果；仙人掌柔敏膠裡面添加錫蘭肉桂，幫助術後肌膚消炎、退紅的效果非常好（敷上5~10分鐘後就有明顯的效果）；堅果油保濕乳液號稱暗沉救星，但不是藉由刺激性的酸類成分來達到美白，而是透過高保濕來抑制黑色素的生成（詳見前文《今天來一場浪漫的除毛思辨吧！》）。
Urban Jungle僅專業於男性熱蠟除毛，沒有其他包山包海的服務。這一點有別於以往我在求學時期，老師總希望學生們十項全能，才會有更多的競爭力。我們反其道而行，把一項專業做到最好，更能讓顧客們安心，且專做一項服務時，會有更多心力想將它提升精進。在服務層面，當然也會有幾項影響服務感受的因素：
這部分呢，想直接說個故事。我有一位麻吉（男生），他到菲律賓海外遊學時，體驗了熱蠟除毛並從此愛上（超酷！連菲律賓都有這個好習慣了！），他分享道，菲律賓的熱蠟除毛一次才兩百多台幣（跟台灣的市場價格差了十幾倍），不過他在台灣花高於十幾倍的價錢也是心甘情願的。因為在菲律賓體驗時，是第一次接受熱蠟服務也沒有任何概念，除毛空間窄窄小小的，由女生幫他操作服務，環境髒亂不說，牆壁上還黏著使用過的蠟和不知道哪位陌生人的毛髮，脫下衣物躺上床後，除毛師會到隔壁的小房間取蠟（看不到她使用的產品），用手取蠟回來後，便像捏黏土一樣操作那塊蠟，用蠟的黏性反覆沾黏要除毛的部位（簡單來說，就是用同樣一塊有黏性的蠟一直反覆黏你的毛，直到黏乾淨為止），雖然效果也是算乾淨，但操作過程的高疼痛、環境氛圍的混亂，都是他不會想再面對的。
對Urban Jungle來說，除毛不僅是求一個乾淨俐落的成果，在過程中也應該好好享受氛圍、不用對除毛師所使用來路不明的產品而感到憂慮。其實不僅是熱蠟，在接受任何服務以前，都應該要了解其使用的產品與服務流程，價目表上的每一分錢，都是服務者的用心與堅持，當下次看到價格落差很大的時候，心裡就會明白，儘管是相同服務，感受上，是完全不同的。
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